TERMENI ȘI CONDIȚII

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online Zireto (denumit în continuare „Site-ul"), operat de JUST SEVEN SRL, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2015000323336 (EUID: ROONRC.J2015000323336), CUI 34335442, înființată la 06.04.2015 (denumit în continuare „Vânzătorul").

1. Definiții

• Client — orice persoană fizică (18+) sau juridică ce plasează o comandă pe Site.
• Comandă — document electronic prin care Clientul își exprimă intenția de a cumpăra produse.
• Contract — comanda confirmată de Vânzător prin emailul de confirmare.

2. Comanda și încheierea contractului

Plasarea unei comenzi pe Site reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat la momentul trimiterii emailului de confirmare a comenzii de către Vânzător. Vânzătorul poate anula o comandă (cu notificarea Clientului și restituirea integrală a sumelor achitate, dacă e cazul) în situații precum: date incomplete sau incorecte, indisponibilitatea produsului, erori evidente de preț.

3. Prețuri și plată

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Metodele de plată disponibile sunt: ramburs la curier și card online (procesator autorizat). Costul livrării este afișat în coș înainte de finalizarea comenzii.

4. Livrarea

Livrarea se face prin curier rapid, pe teritoriul României, de regulă în 24–48 de ore lucrătoare de la predarea coletului către curier. Detalii complete pe pagina Livrare și plată.

5. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, Clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără invocarea vreunui motiv. Excepție: produsele alimentare desigilate (inclusiv cafeaua cu ambalajul desfăcut) nu pot fi returnate, din motive de igienă și protecție a sănătății (art. 16 lit. d) și e) din OUG 34/2014). Detalii pe pagina Politica de retur.

6. Garanții și conformitate

Produsele comercializate respectă legislația privind siguranța alimentară. Termenul de valabilitate și condițiile de păstrare sunt înscrise pe ambalaj. Pentru produse neconforme, Clientul beneficiază de drepturile prevăzute de OUG 140/2021.

7. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo, elemente grafice) aparține Vânzătorului și nu poate fi reprodus fără acord scris prealabil.

8. Răspundere

Vânzătorul depune toate eforturile pentru acuratețea informațiilor de pe Site, dar nu răspunde pentru eventuale erori de afișare. Imaginile produselor au caracter informativ; pot exista mici diferențe față de produsul livrat (ex: design ambalaj).

9. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere se rezolvă pe cale amiabilă. Clientul se poate adresa ANPC — Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) sau platformei europene SOL (ODR). Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor române.

10. Contact

Email: comenzi@zireto.ro · Telefon: 0757 567 777 · Program: Luni–Vineri, 9:00–17:00.